よくある質問

Contents
  1. ご注文について
  2. 納期・送料について
  3. デザイン・プリントについて
  4. サンプルについて
  5. お支払いについて
  6. 返品・キャンセルについて
  7. 領収書について

ご注文について

Q.どのように注文すれば良いですか?

マスクの形を決定→デザインの決定(確認)→ご注文→お支払い→お支払い確認後生産→お届けが基本の流れになります。
全体の詳しい流れは「ご利用の流れ」をご覧ください。

Q.注文は何枚からできますか?

50枚からご注文いただけます。(以降25枚単位)
枚数によって金額が変わりますので、トップページの「価格のめやす」をご覧いただくか、お気軽にご相談ください。
なお、合計金額10,000円(税込)未満の場合、送料800円(税込)が必要になります。(離島の場合、別途差額が必要になります)

Q.サイズロットは25枚とありますが、1サイズ5枚だけの注文とかできますか?

基本承っておりませんが、サイズバランスにより可能な場合もございますので、お気軽にメール・電話などでお問い合わせ下さい。

Q.プリントなしの無地マスクを注文できますか?それは1枚でも可能ですか?

無地商品のご注文もお受けしております。「SHOP」のページをご覧下さい。
何枚でも発注可能ですが合計金額10,000円(税込)未満の場合は送料800円(税込)がかかりますのでご注意ください。(離島の場合、別途差額が必要になります)

Q.電話で注文できますか?

電話のみでのご注文は承っておりません。

Q.マスクのサイズ・サイズ感・生地感がよくわかりません。

商品は男女兼用サイズで作られています。
「サイズ表」でご確認いただき、お手持ちのマスクと比較してください。
サンプルの無料(2枚まで)ご提供サービスもございますので、参考にしてみてください。
サンプル無料請求は「こちら」。サイズ表について詳しくは「こちら」。

Q.LLサイズや3Lサイズなど表記されていないサイズがほしい。

お気軽にメール・電話などでお問い合わせ下さい。
細かなサイズ変更も可能な限り対応させて頂きます。

Q.デザインが同じで、カラー違いを注文できますか?

同デザインの別カラーを注文できます。(25枚単位)
但し、データ代が1配色につき¥4,000かかります(別料金)

Q.マスクの持ち込みによるプリントのみの発注はできますか?

持ち込み商品によるプリント加工のみのオーダーは受付けておりません。

Q.同じ商品の追加注文はできますか?

可能です。
前回のご注文内容と、商品・商品カラー・デザイン・プリントカラーが全て同じ場合に限り割引適用となります。
割引額は@100円/枚(税込)になります。

Q.追加注文のやり方がわかりません。

前回注文時の団体名やマスクデザインなどお伝えいただければお調べさせていただきます。
場合によっては写真の転送をお願いする場合もあります。
原則先払いで、お支払い確認後に追加生産致します。

Q.前回と同じデザインでプリントカラーを変えたいですが追加注文できますか?

前回と同じデザイン・別カラーでもお受けできますが、別途データ代が¥4,000かかります。
また、追加発注による割引は対象外となります。

Q.前回と同じデザインでワンポイントのプリント位置を変えたいですが追加注文にできますか?

はい、できます。
プリント場所だけの変更で、商品・商品カラー・デザイン・プリントカラーが全て同じ場合に限り割引適用となります。
割引額は@100円/枚(税込)になります。

Q.右側と左側に違う柄のプリントはできますか?

可能ですが、別料金がかかります。詳しくはメールや電話などにてお問合せ下さい。

Q.耳ゴムタイプのゴムの色を生地色と全く違う色目にしたいのですが?

できます。(9色の中からお選び頂けます)
ご希望であればゴムのサンプルも郵送可能です。注文の際に御連絡下さい。

納期・送料について

Q.どのぐらいの期間でできますか?

通常はデザイン決定し、お支払い確認をしてから納品まで約2週間です。
ご注文内容や混み具合によりますのでお急ぎの場合はご連絡下さい。

Q.送料は全国無料ですか?

合計金額10,000円(税込)以上の場合、送料無料になります。
合計金額10,000円(税込)未満の場合、送料370円(税込)が必要になります。
尚、商品の海外発送は対応しておりません。

デザイン・プリントについて

Q.デザインはどうすれば良いですか?

PDF等で元になるキャラクターやロゴを提出して下さい。
お客様から提出されたデザインを元にプリントするデザイン素案を作成致します。
ご不明な点があれば、お気軽にメール・電話などでお問い合わせ下さい。

Q.デザインを送ってからどのくらいで仕上がりますか?

1週間程度でご確認していただくデザインが仕上がります。
ご確認後、デザイン最終OKを頂き、お支払い確認後に生産に入ります。
生産は約2週間を予定しておりますが、お急ぎの場合連絡下さい。

Q.どんなデザインでもプリントできますか?

著作権や商標権などの「知的財産権」が他者様に帰属するキャラクター・ロゴはプリントできません。
オリジナルデザインもしくは、お客様が所有している「知的財産権」のキャラクター・ロゴ等のみプリントできます。

Q.デザインはどうやって確認しますか?

A4サイズのPDFにてメール送信します。
但し、デザイン画と実際のプリント色は多少ズレが生じます。

Q.ワンポイントの場所は指定できますか?

指定のない場合、左頬下部にプリントしますが、御指定があれば連絡下さい。
但し、プリントの大きさなどにより御指定箇所にプリントできない場合があります。

Q.ワンポイントの文字の色は一文字ずつ変えたりできますか?

できません。1色だけのプリントになります。
文字色は生地色より濃い色目を推奨しております。

Q.背番号のように、1枚1枚違う名前や番号を入れたいのですができますか?

できません。

Q.マスクに大きくプリントしたいのですが最大の大きさはどのぐらいですか?

縦5㎝×横5㎝が最大です。

Q.LサイズとSサイズを混合で注文したらプリントサイズはどうなりますか?

マスクのサイズが違っても、プリントサイズはすべて同じ大きさでのプリントになりますので、Sサイズはプリントがやや大きく見えます

Q.刺繍できますか?

可能です。
ネーム刺繍やロゴ刺繍も可能となっておりますので別途お見積りを出しますのでお問い合わせ下さい。

Q.他の方々が作ったチームマスクを見てみたいですか?

公開可能なお客様のマスクは「お客様の声」からご覧いただけます。

サンプルについて

Q.商品のサンプルはありますか?

2枚まで無料サンプルのご提供を行っております。
無料サンプルお申込みページよりお進みください。デザインは選べません。
お届けまで2日~1週間程になります。
サンプルのお申し込みはこちら

Q.サンプルは作ってもらえますか?

サンプル作製は行っておりません。

お支払いについて

Q.クレジットカードで決済できますか?

ご注文確定後に決済用の御案内を別途メールにてご案内させていただきます。

Q.個人の口座から代金を振り込みたいのですが?

可能です。
必ずお振込み人様のご名義と、お申込みの団体名(学校名・会社名・グループ名等)をご連絡ください。

Q.振込手数料は?

振込手数料はお客様負担にてお願い致します。

Q.後払いでも大丈夫?

後払いは「学校に所属しており、商品のお届け先が学校所在地である」場合のみ可能です。

Q.到着日と時間指定をしたいのですが?

お届け日(納期)は指定できますが、到着時間の指定は承っておりませんので予めご了承をお願い致します。
通常の場合、お届け日の午前中指定で送らせていただいております。

Q.到着予定日になってもまだ届いていません。

運送会社へはお届けを午前着指定させて頂いておりますが、運送便、交通事情、天候などの何らかの要因で遅れている可能性がございます。
その場合お電話いただければすぐにお荷物の運送状況を確認させていただきます。

Q.届いた商品が1枚足りないのですが?

商品同士がぴったりくっついて2枚が1枚に見えることがよくございますので念のため再確認をお願い致します。
枚数は複数回の検品を行っておりますが、万が一不備や不足がありましたらご連絡いただければ至急ご対応させていただきます。

返品・キャンセルについて

Q.注文後に枚数やカラーの変更はできますか?

デザイン確定前であれば変更は可能ですが、お支払い後すぐに生産の手配を行っていますので、原則お受けできません。
最終確認の時点でしっかりとした確認をお願い致します。

Q.デザインを違うものに変更したいのですが?

デザイン確定前であれば、お受けできます。
但し、何度も変更した後や、弊社が悪質と判断した場合は実費を請求させて頂きます。

Q.デザインまで作って貰ったが、キャンセルしたいのですが?

お支払い前であればキャンセルできます。残念ですが、またのご利用をお待ちしております。
但し、何度も校正した後や、弊社が悪質と判断した場合は実費を請求させて頂きます。

Q.注文をキャンセルしたいのですが?

お支払い後、製作の過程でキャンセルとなった場合にはその段階に応じてキャンセル料を申し受けます。
返金に関する振込手数料は金額にかかわらずお客様負担とさせて頂きます。

Q.無地マスクを注文したのですがサイズが大きすぎたので交換したいです。

衛生製品の為、返品・キャンセルはお受けできません。
サイズ表などを元にしっかりとした確認をお願い致します。

領収書について

Q.領収書を発行してもらえますか?

可能です。ご希望のお客様は弊社までご連絡お願い致します。
ご連絡いただく際は、領収書に入れる宛名(団体名・クラス名など)を必ずお伝えください。
納品時、商品に同封致します。